01
Dados digitados novamente
Nome, telefone, finalidade e preferências precisam ser reconstruídos em outra tela.
WhatsApp integrado ao Moov
Atenda onde a conversa já acontece, sem perder o contexto no CRM.
Visualize no Moov as conversas da conexão configurada, identifique contatos que ainda não possuem interesse e leve o contexto do WhatsApp para a operação comercial continuar organizada.
O CRM consulta as conversas; as mensagens continuam sendo enviadas pelo WhatsApp.
O que muda na rotina
Quando a conversa fica separada do CRM, o atendimento perde continuidade.
O problema não é usar WhatsApp. É usar o WhatsApp sem que pessoa, interesse, histórico e próxima ação acompanhem a conversa.
02
Histórico fora do alcance
A equipe conversa, mas o restante da operação não enxerga o que já aconteceu.
03
Próximo passo esquecido
Sem vínculo com tarefa, responsável ou funil, o retorno depende da memória do operador.
Como funciona
Da conversa no WhatsApp para uma operação com contexto.
O Moov espelha as conversas da conexão configurada e organiza o caminho para que um contato do WhatsApp possa se transformar em pessoa e interesse quando existir uma oportunidade.
1
Acesse as conversas espelhadasConsulte conversas ativas ou inativas e filtre os atendimentos por operador.
2
Visualize o histórico da conversaAbra as mensagens em modo somente leitura para entender o que já foi tratado no WhatsApp.
3
Crie o interesse quando fizer sentidoA partir do telefone, localize ou cadastre a pessoa e direcione a oportunidade para a finalidade e o funil corretos.
Histórico disponível para consulta, sem envio de mensagens pelo CRM.
Recursos principais
Mais contexto para atender. Mais estrutura para continuar.
Consulte as conversas do WhatsApp dentro do CRM.
Visualize as conversas espelhadas em modo somente leitura, mantendo o envio de mensagens no próprio WhatsApp.
Transforme um contato em pessoa e interesse.
Quando existir intenção comercial, use o telefone da conversa para localizar ou criar o cadastro e iniciar o interesse.
Organize a oportunidade sem começar do zero.
Telefone, finalidade, funil, categoria e demais informações entram no cadastro do interesse a partir do atendimento.
Entenda o que já aconteceu na conversa.
O histórico espelhado ajuda a equipe a compreender o atendimento antes de definir a próxima ação.
Transforme conversa em próxima ação.
Depois de criar o interesse, defina tarefas, responsáveis e etapas para dar continuidade ao processo.
Leve as preferências para o contexto do interesse.
Com o interesse estruturado, use o matching para localizar imóveis compatíveis e continuar o atendimento no WhatsApp.
Acesso às conversas
O operador encontra o histórico sem perder tempo procurando.
A área de conversas fica disponível no acesso do usuário. A partir dela, o operador consulta os atendimentos espelhados e identifica quais contatos ainda precisam ser transformados em interesse.
Da conversa para o interesse
Quando existe uma oportunidade, o atendimento entra na operação.
Nem toda conversa precisa virar um interesse. Mas, quando existe intenção de compra ou locação, o Moov permite aproveitar o telefone do contato e criar o interesse com as informações necessárias para o processo continuar.
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Localize ou crie a pessoaUse o telefone da conversa para encontrar o cadastro ou fazer uma criação rápida.
2
Defina finalidade, funil e categoriaDirecione a oportunidade para o fluxo correspondente à operação da imobiliária.
3
Continue com tarefas e responsáveisA partir do interesse, organize o próximo passo e dê visibilidade à equipe.
Na prática
O WhatsApp continua sendo o canal. O Moov organiza o que precisa continuar.
Conversas visíveis no CRM
A equipe consulta o histórico espelhado sem depender apenas do aparelho.
Oportunidades identificadas
Contatos sem interesse ficam visíveis para que a equipe decida quando criar a oportunidade.
Continuidade operacional
O interesse pode seguir para funil, tarefa, responsável e busca de imóveis.
Limite claro do recurso
O CRM organiza o contexto em modo leitura; o envio continua acontecendo pelo WhatsApp.
Leve o contexto do WhatsApp para dentro da operação.
Veja como o Moov espelha conversas, identifica contatos sem interesse e conecta o atendimento a pessoas, funis, tarefas e próximos passos.