01
Repasses manuais
A próxima equipe só recebe o processo quando alguém lembra de encaminhar.
Automações no Moov
Desenhe o processo. O Moov conduz os próximos passos.
Crie fluxos operacionais que conectam funis, setores, cargos, tarefas e decisões. Quando uma etapa é concluída, o processo segue pelo caminho configurado sem depender de repasses manuais.
O fluxo publicado orienta tarefas, decisões e encaminhamentos entre as equipes.
Por que automatizar
O processo não deveria depender de alguém lembrar qual é o próximo passo.
Quando cada passagem exige uma mensagem, uma cobrança ou uma explicação manual, a operação fica vulnerável a atrasos, tarefas genéricas e fluxos que param entre um setor e outro.
02
Próximo passo indefinido
A atividade termina, mas o processo não deixa claro o que deve acontecer depois.
03
Execução sem padrão
Cada pessoa cria tarefas, prazos e orientações de um jeito diferente.
Como funciona
Monte a jornada com início, tarefas, decisões e destinos.
No configurador visual, você conecta o funil de origem aos setores e cargos responsáveis pela execução. Cada ponto do fluxo pode carregar a tarefa que precisa ser feita e indicar o caminho seguinte.
1
Defina onde o fluxo começaConecte o início a um funil e à etapa da jornada que deve colocar o processo em movimento.
2
Adicione setores, cargos e tarefasConfigure título, descrição, prioridade, prazo, checklist e orientações para cada etapa operacional.
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Conecte decisões e próximos destinosCrie caminhos de “sim” e “não”, encaminhe para outra etapa ou setor e determine onde o fluxo termina.
Gatilho
Interesse chega ao ponto configuradoO funil de origem inicia a jornada operacional.
Tarefa
Responsável recebe a atividade padronizadaTítulo, prioridade, prazo, checklist e nota obrigatória podem orientar a execução.
Decisão
O resultado define o próximo caminhoAs saídas “sim” ou “não” encaminham o processo para destinos diferentes.
Resultado
Próxima etapa, setor ou fim do fluxoA conclusão da tarefa movimenta a jornada conforme o desenho publicado.
Gestão dos fluxos
Crie, revise e publique cada jornada operacional.
A imobiliária mantém seus fluxos organizados em uma área própria. É possível acompanhar o que está publicado, o que ainda está em rascunho e quais processos estão ativos no Kanban.
1
Cadastre o fluxoDê um nome e uma descrição clara para o processo que será automatizado.
2
Configure e reviseDesenhe a jornada, salve as alterações e mantenha versões antes da publicação.
3
Publique para usoQuando o desenho estiver pronto, publique o fluxo para que ele passe a orientar a operação.
Visão de fluxos publicados, rascunhos e ativos em um único lugar.
Elementos do fluxo
Configure o que cada etapa precisa para funcionar.
O fluxo combina origem, responsáveis, tarefas padronizadas, decisões e destinos para transformar a jornada desenhada em execução diária.
Funil de origem
Defina em qual jornada e etapa comercial o fluxo operacional deve começar.
Setores e cargos
Determine qual área e qual função serão responsáveis por cada parte do processo.
Prazos e prioridades
Configure quantos dias cada tarefa possui e se a prioridade será baixa, normal ou alta.
Checklists e orientações
Descreva o que precisa ser feito e inclua itens de conferência para orientar a equipe.
Notas obrigatórias
Exija o registro de informações importantes antes que a tarefa possa seguir no fluxo.
Decisões e destinos
Use caminhos condicionais para continuar em outra tarefa, retornar ao funil ou encerrar o processo.
Exemplo real de fluxo
Da negociação à emissão do contrato de locação.
Em um único fluxo, a imobiliária pode conectar Corretor, Locação e Administrativo, definindo tarefas, prazos, prioridades e decisões que conduzem a emissão do contrato.
Negociação de valores
Prazo de 2 dias, checklist de validação e decisão sobre a concordância do cliente.
Análise e autorização
Consulta cadastral, análise do cliente e validação para autorizar a emissão.
Emissão do contrato
Tarefa com prioridade alta para gerar contrato, vistoria e parcelas.
Assinaturas e entrega
Conferência das assinaturas e continuidade até a entrega das chaves.
Encaminhamento automático
Do comercial para a operação sem explicar tudo de novo.
Quando o fluxo sai do funil e chega aos setores operacionais, cada equipe recebe a tarefa configurada para sua etapa. O processo passa de um responsável para outro seguindo o desenho publicado.
Proposta aprovada
O interesse chega ao ponto de início configurado.
→
Fluxo em execução
Tarefa, prazo, prioridade e orientação são aplicados.
→
Processo recebido
A equipe continua a partir da etapa prevista.
Recursos principais
Mais controle para construir, revisar e colocar o fluxo em operação.
Construa a jornada conectando os elementos do processo.
Organize funis, setores, cargos, tarefas e decisões em um mapa visual da operação.
Título, descrição, prioridade, prazo e checklist em cada etapa.
Padronize a execução para que a equipe receba tarefas claras e orientadas.
Decisões diferentes podem levar a destinos diferentes.
Configure saídas de “sim” e “não” para representar situações reais da operação.
Revise o desenho antes de colocar o fluxo em uso.
Mantenha o processo salvo durante a configuração e publique quando a jornada estiver pronta.
Transfira estruturas de fluxo quando precisar.
Use os recursos de importar e exportar disponíveis no configurador para trabalhar com estruturas salvas.
Acompanhe fluxos publicados, rascunhos e ativos.
Centralize o controle dos processos operacionais e encontre rapidamente o que precisa ser editado.
Ao finalizar uma tarefa
O processo pode continuar de diferentes formas.
Criar a próxima tarefa
O fluxo continua automaticamente no mesmo setor ou em outro destino.
Retornar ao funil
O interesse volta para uma etapa comercial definida para dar continuidade ao atendimento.
Encerrar ou arquivar
Quando o processo termina, a tarefa pode ser concluída sem criar novas pendências.
Desenhe uma vez. Deixe o processo orientar a execução.
Veja como o Moov conecta funis, tarefas, setores, cargos e decisões em uma jornada operacional configurada para a realidade da sua imobiliária.